Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяКандидат
Женщина, 51 год, родилась 15 декабря 1973
Волгоград, готова к переезду, не готова к командировкам
Где ищет работу
Волгоград
Все районыАдминистратор
16 000 ₽ на руки
Специализации:
- Администратор
Занятость: полная занятость
График работы: полный день
Опыт работы 7 лет 11 месяцев
Июнь 2015 — Июль 2015
2 месяца
Национальная служба взыскания, г. Волгоград.
Волгоград
Менеджер по работе с задолженностью
1.ведение переговоров по телефону с целью урегулирования вопросов задолженности;
2.консультирование должника по причинам возникновения задолженности и способам ее погашения.
2.консультирование должника по причинам возникновения задолженности и способам ее погашения.
Март 2013 — Май 2015
2 года 3 месяца
Иловлинские цыплята., г. Волгоград.
Волгоград
Продавец-кассир
Прием- отпуск товара. Работа с первичной бухгалтерской документацией. Работа на кассовом терминале в течение смены. Контроль качества и сроков годности товара. Формирование заявок. Осуществление переоценки товара. Работа с покупателем. Расширение клиентской базы за счет привлечения новых покупателей.
Февраль 2012 — Март 2013
1 год 2 месяца
ООО " СК-ТРЕЙД", г. Волгоград.
Волгоград
Старший кассир
Организация, контроль над работой кассиров и обучение кассиров - операционистов магазина.
Работа на кассовом терминале в течение смены.
Контроль правильности оформления продаж и кассовых чеков при оплатах наличными, по пластиковым карточкам, смешанным типам оплат, оплатам в кредит, по дисконтным картам.
Контроль правильности оформления продаж и кассовых чеков на товары, участвующих в рекламных акциях и распродажах.
Оформление документов на возврат товара от покупателя. Выдача покупателю наличных денежных средств за возврат из операционной кассы (операционный возврат) или из основной кассы предприятия (не операционный возврат).
Контроль выручки во всех кассах магазина в течение торгового дня, сверка выручки по типам оплат.
Организация, подготовка и сдача наличной выручки торгового дня в инкассацию, оформление сопроводительных документов.
Закрытие кассового дня. Контроль по оформлению кассирами кассовых документов, реестров и пр.
Ведение бухгалтерской отчетности по кассовым операциям.
Ведение базы данных дисконтных клиентов в течение рабочей смены
Работа на кассовом терминале в течение смены.
Контроль правильности оформления продаж и кассовых чеков при оплатах наличными, по пластиковым карточкам, смешанным типам оплат, оплатам в кредит, по дисконтным картам.
Контроль правильности оформления продаж и кассовых чеков на товары, участвующих в рекламных акциях и распродажах.
Оформление документов на возврат товара от покупателя. Выдача покупателю наличных денежных средств за возврат из операционной кассы (операционный возврат) или из основной кассы предприятия (не операционный возврат).
Контроль выручки во всех кассах магазина в течение торгового дня, сверка выручки по типам оплат.
Организация, подготовка и сдача наличной выручки торгового дня в инкассацию, оформление сопроводительных документов.
Закрытие кассового дня. Контроль по оформлению кассирами кассовых документов, реестров и пр.
Ведение бухгалтерской отчетности по кассовым операциям.
Ведение базы данных дисконтных клиентов в течение рабочей смены
Июль 2011 — Февраль 2012
8 месяцев
ЦентроОбувь, г. Волгоград.
Волгоград
Старший продавец-кассир
Организация, координирование и контроль текущей работы персонала магазина.
Организация, координирование и контроль над процессом товародвижения в магазине.
Обеспечение соблюдения в магазине корпоративных стандартов и законодательных норм.
Обеспечение соблюдения принципов мерчендайзинга, утвержденных в Компании.
Контроль по проведению всех рекламных мероприятий в магазине.
Осуществление по претензионной работе, принятие решения о возвратах товара, разрешение конфликтных ситуаций с клиентами.
Составление графика работы сотрудников (постоянных и временных), ведение учета рабочего времени.
Контроль уровня подготовки сотрудников, организация обучения продукту и стандартам обслуживания по установленному графику, выполнение функций наставника для новых сотрудников, обучение и воспитание стажеров и сотрудников на рабочем месте.
Разрешение конфликтных ситуаций между подчиненными.
Организация обслуживания покупателей, контроль выполнения продавцами стандартов качества обслуживания покупателей.
Осуществление претензионной работы с клиентами, оформление заявления на возврат и экспертизу. Разрешение конфликтных ситуаций с клиентами.
Приемка товара со склада, контроль качества изделий, количество, комплектность наличие и соответствие маркировок, обеспечение предпродажной подготовки изделий и размещение товара в зале в соответствии со стандартами.
Обеспечение осуществления переоценок
Доведение до сотрудников приказов и распоряжений руководства.
Ответственность за сохранность товарно-материальных ценностей секции
Подготовка стандартных отчетов для руководства Компании.
Организация, координирование и контроль над процессом товародвижения в магазине.
Обеспечение соблюдения в магазине корпоративных стандартов и законодательных норм.
Обеспечение соблюдения принципов мерчендайзинга, утвержденных в Компании.
Контроль по проведению всех рекламных мероприятий в магазине.
Осуществление по претензионной работе, принятие решения о возвратах товара, разрешение конфликтных ситуаций с клиентами.
Составление графика работы сотрудников (постоянных и временных), ведение учета рабочего времени.
Контроль уровня подготовки сотрудников, организация обучения продукту и стандартам обслуживания по установленному графику, выполнение функций наставника для новых сотрудников, обучение и воспитание стажеров и сотрудников на рабочем месте.
Разрешение конфликтных ситуаций между подчиненными.
Организация обслуживания покупателей, контроль выполнения продавцами стандартов качества обслуживания покупателей.
Осуществление претензионной работы с клиентами, оформление заявления на возврат и экспертизу. Разрешение конфликтных ситуаций с клиентами.
Приемка товара со склада, контроль качества изделий, количество, комплектность наличие и соответствие маркировок, обеспечение предпродажной подготовки изделий и размещение товара в зале в соответствии со стандартами.
Обеспечение осуществления переоценок
Доведение до сотрудников приказов и распоряжений руководства.
Ответственность за сохранность товарно-материальных ценностей секции
Подготовка стандартных отчетов для руководства Компании.
Сентябрь 2007 — Июль 2011
3 года 11 месяцев
ООО " Мебельный Центр", г. Волгоград.
Волгоград
Начальник службы сервиса и ОЗПП
Управление персоналом (до 30 чел). Поиск и отбор кандидатов, проведение собеседования с новыми сотрудниками.
Оптимальное распределение задач, постановка целей и контроль их выполнения.
Разрешение возникающих претензий и конфликтных ситуаций с покупателями, в соответствии с законодательством РФ о защите прав потребителей. Урегулирование спорных вопросов.
Работа с рекламациями (ведение, распределение), анализ брака. Осуществление защиты интересов компании в судах общей юрисдикции. Взаимодействие с контролирующими органами. Ведение переговоров и деловой переписки.
Подготовка товаросопроводительных и транспортных документов.
Проведение плановой инвентаризации товара на складе. Организация обеспечения сохранности ТМЦ.
Составление табелей учета рабочего времени. Составление и ведение ежемесячной и еженедельной отчетности по показателям деятельности.
Распределение и оптимизация доставки товара по адресатам. Формирование заявок. Организация, контроль и оценка работы кассир- диспетчеров, грузчиков, сборщиков.
За время работы была награждена почетной грамотой.
Оптимальное распределение задач, постановка целей и контроль их выполнения.
Разрешение возникающих претензий и конфликтных ситуаций с покупателями, в соответствии с законодательством РФ о защите прав потребителей. Урегулирование спорных вопросов.
Работа с рекламациями (ведение, распределение), анализ брака. Осуществление защиты интересов компании в судах общей юрисдикции. Взаимодействие с контролирующими органами. Ведение переговоров и деловой переписки.
Подготовка товаросопроводительных и транспортных документов.
Проведение плановой инвентаризации товара на складе. Организация обеспечения сохранности ТМЦ.
Составление табелей учета рабочего времени. Составление и ведение ежемесячной и еженедельной отчетности по показателям деятельности.
Распределение и оптимизация доставки товара по адресатам. Формирование заявок. Организация, контроль и оценка работы кассир- диспетчеров, грузчиков, сборщиков.
За время работы была награждена почетной грамотой.
Навыки
Уровни владения навыками
Опыт вождения
Имеется собственный автомобиль
Права категории BОбо мне
Личностные характеристики:
Высокая работоспособность и мобильность, активная и устойчивая жизненная позиция, организаторские способности.
Способна работать автономно и в коллективе. Умение построить работу в команде.
Ответственна, терпелива, организована, ориентирована на результат, легко обучаема.
Стрессоустойчива, лояльна.
Профессиональные навыки, умения, компетенции:
1. лидерство,
2. системное мышление;
3. оринтация на результат;
4. гибкость и адаптивность;
5. стрессоустойчивость;
6. упорство;
7. проактивность;
8. делегирование;
9. решительность;
10. работа в команде;
11. стандарты работы;
12. нацеленность на результат;
13. клиентоориентированность;
14. порядочность;
15. планирование и организация
Дополнительные пожелания к рабочему месту:
сменный график
Высокая работоспособность и мобильность, активная и устойчивая жизненная позиция, организаторские способности.
Способна работать автономно и в коллективе. Умение построить работу в команде.
Ответственна, терпелива, организована, ориентирована на результат, легко обучаема.
Стрессоустойчива, лояльна.
Профессиональные навыки, умения, компетенции:
1. лидерство,
2. системное мышление;
3. оринтация на результат;
4. гибкость и адаптивность;
5. стрессоустойчивость;
6. упорство;
7. проактивность;
8. делегирование;
9. решительность;
10. работа в команде;
11. стандарты работы;
12. нацеленность на результат;
13. клиентоориентированность;
14. порядочность;
15. планирование и организация
Дополнительные пожелания к рабочему месту:
сменный график
Образование
Среднее образование
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения