Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяКандидат
Женщина, 60 лет, родилась 25 января 1965
Волгоград, готова к переезду, готова к командировкам
Где ищет работу
Волгоград
Все районыменеджер по работе с клиентами
20 000 ₽ на руки
Специализации:
- Бухгалтер
Занятость: полная занятость
График работы: полный день
Опыт работы 13 лет 1 месяц
Март 2004 — Март 2017
13 лет 1 месяц
Контактный центр "Открытая линия" г. Волгоград
Волгоград
Технолог(тренер) отдела контроля качества
Обязанности:
- оценка качества звонков операторов по телефону;
- заполнение отчетов;
- обучение сотрудников (менеджеры, операторы) лично и удаленно;
- подготовка обучающего материала по проектам;
- контроль работы менеджеров;
- работа с возражениями;
- выявление информации у подключившихся к услугам компании (пожелания к компании, оценка абонентов).
В подчинении находилось около 35 человек.
До данной должности работала старшим менеджером.
В работу входило:
- выполнение плана продаж;
- контроль менеджеров;
- проверка заявок и заданий от заказчика
- помощь в консультации других менеджеров (наставничество новых сотрудников).
Достижение в компании: карьерный рост -от простого оператора до технолога отдела контроля качества (оператор, менеджер по продажам, ведущий менеджер, технолог отдела контроля качества). Имею благодарность за достигнутые результаты в компании.
- оценка качества звонков операторов по телефону;
- заполнение отчетов;
- обучение сотрудников (менеджеры, операторы) лично и удаленно;
- подготовка обучающего материала по проектам;
- контроль работы менеджеров;
- работа с возражениями;
- выявление информации у подключившихся к услугам компании (пожелания к компании, оценка абонентов).
В подчинении находилось около 35 человек.
До данной должности работала старшим менеджером.
В работу входило:
- выполнение плана продаж;
- контроль менеджеров;
- проверка заявок и заданий от заказчика
- помощь в консультации других менеджеров (наставничество новых сотрудников).
Достижение в компании: карьерный рост -от простого оператора до технолога отдела контроля качества (оператор, менеджер по продажам, ведущий менеджер, технолог отдела контроля качества). Имею благодарность за достигнутые результаты в компании.
Навыки
Уровни владения навыками
Опыт вождения
Права категории B
Обо мне
Менеджер
Высшее образование
1994
Ответственность
Личностные характеристики:
ответственна, коммуникабельна, неконфликтна, пунктуальная, быстро обучаема.
Профессиональные навыки, умения, компетенции:
- Разработка программы обучения по проектам
- проведение обучения менеджеров по продажам (направление услуги телекоммуникация)
Знание техники продаж. Консультирование и предоставление клиентам информации об условиях продаж и ассортименте продукции компании.
Компьютерные навыки:
- Опытный пользователь ПК;
- Microsoft Office;
- Internet Explorer;
- 1с: Торговля и склад;
- программа ARM, billmaster;
- zoiper;
- АТС;
- skype;
- программа "Соло на клавиатуре"
Хобби, спорт:
театр, самообразование
Дополнительные пожелания к рабочему месту:
Рассматриваю офисную работу без разъездов. Готова рассматривать в сфере образования, управления персоналом.Волгоградский государственный университетСпециальность "Социальная работа"
Знание языков
Повышение квалификации, курсы
2013
"Финансы и кредит"
не указана
2002
не указана
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения