Личностные характеристики: Лидерские качества, активная жизненная позиция. Высокие коммуникативные способности, целеустремленность, инициативность. Ответственность, самоорганизованность, мобильность. Умение работать в команде, а так же самостоятельно принимать решения в рамках должностных обязанностей. Аккуратность, ответственность и четкость в работе, пунктуальность. Умение находить контакт с людьми, вежливое отношение к клиентам. Настойчивость, упорство. Инициативный и позитивный подход к работе. Ориентация на достижение результата, чувство ответственности. Профессиональные навыки, умения, компетенции: Отличные навыки публичного выступления‚ наставничества‚ планирования и организации. Опыт проведения успешных переговоров. Оценка знания бизнес-процессов и уровня профессиональных компетенций персонала. Разработка программ обучения управленческих тренингов. Разработка нормативных документов по направлению деятельности. Подготовка, координация деятельности, методологическая поддержка клиентов. Оценка эффективности обучения. Разработка и проведение обучающих мероприятий (тренингов, семинаров, мастер-классов) для специалистов и обслуживаемых клиентов. Разработка тренинговых программ и учебно-методического материала к ним, учитывающих специфику Клиентов. Опыт планирования и организации обучения: (выявление и формирование потребности в обучении). Разработка и адаптация обучающих и тренинговых программ, направленных на развитие необходимых компетенций, в соответствии со стандартами компании. Участие в процедурах аттестации и разработке программ индивидуального развития. Знание основных навыков психологического консультирования‚ психологического тестирования. Методическая работа по подготовке новых тренингов и семинаров по различным областям деятельности компании (самостоятельно‚ а также в составе рабочих групп). Дополнительные навыки Отлично владею методикой преподавания, культурой профессионального общения. Эмоциональна уравновешена. Умею слушать и слышать, понимать настроение других людей, руководить процессом. Научилась эффективно управлять группой, прислушиваться и учитывать мнения каждого участника. Умею давать позитивную обратную связь участникам, обучать их анализировать свою деятельность, видеть перспективы в работе. Всегда довожу начатое дело до положительного результата. Имею многочисленные награды в творческой сфере, дипломы и сертификаты по прохождению тренингов. Увлекаюсь театром, принимала участие в театральных выставках, в том числе и международных. Курсы 10.2005–03. 2006г. ООО «Гарант- Викомэс" Тренинг ?Продажи и работа с клиентами? Рекомендации ООО "Гарант- Викомэс» Руководитель группы отдела по работе с клиентами тел. 8–904–438–44–40 Личные качества Лидерские качества, активная жизненная позиция. Высокие коммуникативные способности, целеустремленность, инициативность. Ответственность, самоорганизованность, мобильность. Умение работать в команде, а так же самостоятельно принимать решения в рамках должностных обязанностей. Аккуратность, ответственность и четкость в работе, пунктуальность. Умение находить контакт с людьми, вежливое отношение к клиентам. Настойчивость, упорство. Инициативный и позитивный подход к работе. Ориентация на достижение результата, чувство ответственности.