Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться

Кандидат

Женщина, 31 год, родилась 14 июня 1994

Волгоград, готова к переезду, не готова к командировкам

Где ищет работу

Волгоград

Все районы

Руководитель подразделения

15 000 ₽ на руки

Специализации:
  • Оператор ПК, оператор базы данных

Занятость: полная занятость

График работы: полный день

Опыт работы 1 год 3 месяца

Март 2015 — Май 2016
1 год 3 месяца
ООО "Инструмент-Сервис", г.Волжский

Волгоград

Руководитель сервисного центра

Навыки

Уровни владения навыками
Профиль предприятия: авторизованный сервисный центр по гарантийному и послегарантийному обс луживанию профессионального электро-и бензоинструмента Hitachi, DeWalt, Black&Decker, Stanley, Bosch, Skil, Dremel, Makita, Husqvarna, Metabo, AEG, Fubag, Endress, Nilfisk, всего - более 25 торговых марок Обязанности и функции: Оперативное управление СЦ; Обеспечение достижения заданных экономических показателей и выполнения корпоративных требований по количеству гарантийных и платных ремонтов — ежедневно; Планирование, организация и выполнение мероприятий, направленных на увеличение объема оказываемых услуг — ежемесячно, контроль – еженедельно; Аналитический мониторинг, постановка задач и внедрение изменений в рамках информационной системы предприятия, внедрение механизма постановки, исполнения и контроля действий персонала по обеспечению выполнения ремонтов с минимальными потерями времени, разработка новых и изменение действующих бизнес-процессов и алгоритмов — ежедневно, на постоянной основе; Согласование заказов поставщикам, счетов на оплату закупаемых запчастей на ремонты и для продажи — ежедневно, по мере поступления документов; Мониторинг цен на запасные части и услуги ремонта на региональном рынке – ежемесячно, при необходимости – чаще; Проведение переговоров с поставщиками, субподрядчиками и заказчиками — с действующими - в рамках ежегодной договорной компании, ежегодно, с ноября по середину декабря; с потенциальными — по мере создания предпосылок; Контроль расходов - постоянно, расчет оплаты труда согласно утверждённой системы мотивации - ежемесячно; Разрешение конфликтов с клиентами – по мере необходимости; Содействие юридическому отделу головной компании (торговая сеть электро- и бензоинструмента) в подготовке материалов по судебным искам, контроль проведения экспертиз – по мере необходимости. Достижения: Минимизация потерь времени и задержек в процессе выполнения текущих ремонтов путём внедрения в 1С способа контроля времени выполнения типовых операций для различных типов / сценариев ремонта, оповещения участников процесса и мониторинга ответственными и руководством СЦ. Cокращение времени среднего ремонта за счёт сокращения сроков обработки заказов з/ч поставщикам, повышение эффективности взаимодействия в команде, снижение удельных трудозатрат, оптимизация штатного расписания, снижение числа спорных ситуаций с клиентами за счёт снижения роли человеческого фактора в совершении ошибок.

Образование

Среднее образование

Знание языков

Русский — Родной


Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Россия

Разрешение на работу: Россия

Желательное время в пути до работы: Не имеет значения