Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться
Был более двух недель назад

Кандидат

Мужчина, 57 лет, родился 31 августа 1967

Волгоград, р‑н Тракторозаводский, не готов к переезду, готов к командировкам

управляющий

20 000 ₽ на руки

Специализации:
  • Директор магазина, директор сети магазинов

Занятость: полная занятость

График работы: полный день

Опыт работы 5 лет 7 месяцев

Февраль 2013 — Июнь 2014
1 год 5 месяцев
ПАО ЭР Телеком Холдинг

Волгоград

Руководитель отдела качества
Подбор и обучение сотрудников, решение организационных вопросов в рамках должностной инструкции, планирование работы отдела, контроль над исполнением показателей, ведение отчетной документации.
Контроль и оптимизация бизнесс-процессов блока B2C (продажи, подключения, сервисное обслуживание)
Взаимодействие со смежными отделами по рабочим вопросам.
Контроль, анализ и обработка по претензиям.
Взаимодействие с КЦ по вопросам корректности отчетов.
Результат: отсутствие открытых заявок, своевременное и корректное внесение данных абонентов в биллинговую систему, корректная регистрация начислений за предоставление доступа, своевременная сдача отчетности.
Сентябрь 2012 — Январь 2013
5 месяцев
ОАО МегаФон Ритейл,

Волгоград

Управляющий
Подбор и обучение персонала, решение организационных вопросов в рамках должностной инструкции, контроль над обслуживанием абонентов и выполнением планов продаж и подключений, работа с претензионными клиентами, ведение отчетной документации.
Результат: регулярное выполнение планов подключений и продаж согласно матрице премирования. Уровень знаний сотрудников по обслуживанию при прохождении тестирования 95-100%. Обслуживание абонентов по итогам смс-опроса абонентов «Счастье клиента» количество оценок «5», составляет 95-100% от общего количества оценок.
Май 2012 — Август 2012
4 месяца
ОАО МегаФон

Волгоград

Менеджер пункта обслуживания
Ответственность
Декабрь 2011 — Апрель 2012
5 месяцев
ОАО МегаФон

Волгоград

Личностные характеристики: Дисциплинированность, целеустремленность, коммуникабельность, быстрая обучаемость, ответственность, исполнительность, стрессоустойчивость, умение работать в команде. Профессиональные навыки, умения, компетенции: Подбор, обучение и адаптация персонала. Организация и контроль работы подчиненных. Ведение текущей и отчетной документации. Знание кассовой дисциплины и ведение сопутствующей документации. Составление графика и табеля рабочего времени. Взаимодействие с другими подразделениями для полноценной работы офиса и сотрудников. Решение организационных вопросов в рамках должностных обязанностей. Богатый опыт работы с физическими/юридическими лицами, а так же претензионными клиентами. Консультация и работа с претензионными клиентами. Заключение договоров с последующим обслуживанием в рамках предоставляемых услуг физических/юридических лиц. Продажа оборудования за наличный/безналичный расчет. Организация и проведение мероприятий по увеличению абонентской базы. Уверенный пользователь ПК и офисной орг. техники. Знание программ Word, Excel, Piterservis, 1C, Outlook.ARM. Хобби, спорт: Плетение
Волгоградский государственный социально-педагогический университет
Август 2011 — Декабрь 2011
5 месяцев
ОАО МегаФон

Волгоград

Экономики и права
,
Июль 2009 — Июль 2011
2 года 1 месяц
менеджмент организации

Волгоград

Волгоградский педагогический колледж
Педагогики
Декабрь 2008 — Июнь 2009
7 месяцев
преподавание в начальных классах

Волгоград

Навыки

Уровни владения навыками

Опыт вождения

Имеется собственный автомобиль

Права категории A, B, C, E, CE

Обо мне

Высшее образование

1990

Знание языков

Русский — Родной


Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Россия

Разрешение на работу: Россия

Желательное время в пути до работы: Не имеет значения