Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяКандидат
Женщина, 32 года, родилась 15 января 1993
Волгоград, р‑н Советский, готова к переезду, готова к командировкам
Где ищет работу
Волгоградская область
Все районыВолгоград
СоветскийМенеджер отдела контроля качества
20 000 ₽ на руки
Специализации:
- Инженер по качеству
Занятость: полная занятость
График работы: удаленная работа
Опыт работы 8 лет
Май 2018 — Март 2019
11 месяцев
Callцентр «MoneBox
Волгоград
Старший менеджер Callцентра
Май 2018 г. – Callцентр «MoneBox»
Март 2019 г. Должность: Старший менеджер Callцентра.
Функциональные обязанности:
• знание и качественное выполнение установленных стандартов.
• тестирование кандидатов на должность: специалист отдела продаж удалённого сервера
• обучение специалистов отдела продаж удалённого сервера
• контроль работы специалистов отдела продаж удалённого сервера
• разработка скриптов.
• заполнения формы отчётности
Март 2019 г. Должность: Старший менеджер Callцентра.
Функциональные обязанности:
• знание и качественное выполнение установленных стандартов.
• тестирование кандидатов на должность: специалист отдела продаж удалённого сервера
• обучение специалистов отдела продаж удалённого сервера
• контроль работы специалистов отдела продаж удалённого сервера
• разработка скриптов.
• заполнения формы отчётности
Декабрь 2017 — Май 2018
6 месяцев
Callцентр «Primecall
Волгоград
Специалист отдела продаж удалённого сервера.
Декабрь 2017 г. – Callцентр «Primecall»
Май 2018 г. Должность: Специалист отдела продаж удалённого сервера.
Функциональные обязанности:
• знание и качественное выполнение установленных стандартов
• ведение разговора по скрипту
• консультация клиентов о продуктах
• подбор индивидуальных курсов препаратов
• продажи с холдинга
• заполнения формы отчётности
Май 2018 г. Должность: Специалист отдела продаж удалённого сервера.
Функциональные обязанности:
• знание и качественное выполнение установленных стандартов
• ведение разговора по скрипту
• консультация клиентов о продуктах
• подбор индивидуальных курсов препаратов
• продажи с холдинга
• заполнения формы отчётности
Август 2017 — Ноябрь 2017
4 месяца
Шашлык бар «Пиратская пристань»
Волгоград
Менеджер смены
Август 2017 г. – Шашлык бар «Пиратская пристань»
Ноябрь 2017 г. Должность: Менеджер смены
Функциональные обязанности:
• Контроль и комплексная организация качественного обслуживания гостей;
• Организация бесперебойной работы ресторана ( заказ и выдача хоз. средств, заявки на закупки, вызов спец. служб и прочее );
• Контроль санитарного и технического состояния ресторана;
• Маркетинг, контроль и анализ продаж, качество подачи блюд;
• Проведение инвентаризаций и ревизий;
• Управление коллективом, подбор, обучение и адаптация персонала;
• Обеспечение соблюдения всех стандартов ресторана;
• Разработка и организация мероприятий направленных на развитие ресторана;
• Организация и проведение банкетов;
• Подготовка полного комплекта отчетов для руководства.
Ноябрь 2017 г. Должность: Менеджер смены
Функциональные обязанности:
• Контроль и комплексная организация качественного обслуживания гостей;
• Организация бесперебойной работы ресторана ( заказ и выдача хоз. средств, заявки на закупки, вызов спец. служб и прочее );
• Контроль санитарного и технического состояния ресторана;
• Маркетинг, контроль и анализ продаж, качество подачи блюд;
• Проведение инвентаризаций и ревизий;
• Управление коллективом, подбор, обучение и адаптация персонала;
• Обеспечение соблюдения всех стандартов ресторана;
• Разработка и организация мероприятий направленных на развитие ресторана;
• Организация и проведение банкетов;
• Подготовка полного комплекта отчетов для руководства.
Июль 2013 — Июль 2017
4 года 1 месяц
Мужской клуб «Zажигалка»
Волгоград
Официант
Июль 2013 г. – Июль 2017 г. Мужской клуб «Zажигалка»
Должность: Официант
Функциональные обязанности:
• знание и качественное выполнение установленных стандартов
• поддержание чистоту в зале;
• знание меню и изучение изменений в меню, знание основных и сезонных блюд и напитков, предлагаемых гостям;
• консультирование гостей бара об особенностях блюд и напитков;
• оказание помощи при составлении заказа;
• консультирование по времени приготовления заказа;
• прием заказов от гостей бара;
• подача блюд и напитков согласно установленным правилам обслуживания;
• принятие мер по разрешению проблем, возникших у гостя, в рамках своей компетенции;
• контроль своевременности приготовления и товарного вида блюд и напитков перед подачей на стол;
• подача заказанных блюд гостям;
• предоставление счета гостям;
• получение и контроль оплаты по счетам;
• осуществление руководства над помощником официанта;
Должность: Официант
Функциональные обязанности:
• знание и качественное выполнение установленных стандартов
• поддержание чистоту в зале;
• знание меню и изучение изменений в меню, знание основных и сезонных блюд и напитков, предлагаемых гостям;
• консультирование гостей бара об особенностях блюд и напитков;
• оказание помощи при составлении заказа;
• консультирование по времени приготовления заказа;
• прием заказов от гостей бара;
• подача блюд и напитков согласно установленным правилам обслуживания;
• принятие мер по разрешению проблем, возникших у гостя, в рамках своей компетенции;
• контроль своевременности приготовления и товарного вида блюд и напитков перед подачей на стол;
• подача заказанных блюд гостям;
• предоставление счета гостям;
• получение и контроль оплаты по счетам;
• осуществление руководства над помощником официанта;
Май 2013 — Июнь 2013
2 месяца
Стриптиз бар «Виагра
Волгоград
Официант
Май 2013 г. – Стриптиз бар «Виагра»
Июнь 2013 г. Должность: Официант
Функциональные обязанности:
• поддержание чистоту в зале;
• знание меню и изучение изменений в меню, знание основных и сезонных блюд и напитков, предлагаемых гостям;
• консультирование гостей бара об особенностях блюд и напитков;
• оказание помощи при составлении заказа;
• консультирование по времени приготовления заказа;
• прием заказов от гостей бара;
• подача блюд и напитков согласно установленным правилам обслуживания;
• принятие мер по разрешению проблем, возникших у гостя, в рамках своей компетенции;
• контроль своевременности приготовления и товарного вида блюд и напитков перед подачей на стол;
• подача заказанных блюд гостям;
• предоставление счета гостям;
• получение и контроль оплаты по счетам;
• осуществление руководства над помощником официанта;
Июнь 2013 г. Должность: Официант
Функциональные обязанности:
• поддержание чистоту в зале;
• знание меню и изучение изменений в меню, знание основных и сезонных блюд и напитков, предлагаемых гостям;
• консультирование гостей бара об особенностях блюд и напитков;
• оказание помощи при составлении заказа;
• консультирование по времени приготовления заказа;
• прием заказов от гостей бара;
• подача блюд и напитков согласно установленным правилам обслуживания;
• принятие мер по разрешению проблем, возникших у гостя, в рамках своей компетенции;
• контроль своевременности приготовления и товарного вида блюд и напитков перед подачей на стол;
• подача заказанных блюд гостям;
• предоставление счета гостям;
• получение и контроль оплаты по счетам;
• осуществление руководства над помощником официанта;
Апрель 2011 — Апрель 2013
2 года 1 месяц
ГК Столия Кафе «Сакура»
Волгоград
Старший официант
Апрель 2011 г. – ГК Столия Кафе «Сакура»
Апрель 2013 г. Должность: Старший официант
Функциональные обязанности:
• Контроль и комплексная организация качественного обслуживания гостей;
• Контроль санитарного и технического состояния ресторана;
• Маркетинг, контроль и анализ продаж, качество подачи блюд;
• Проведение инвентаризаций и ревизий;
• Управление коллективом, подбор, обучение и адаптация персонала;
• Обеспечение соблюдения всех стандартов ресторана;
• Разработка и организация мероприятий направленных на развитие ресторана;
• Организация и проведение банкетов и фуршетов;
• Организация выездного обслуживания (до 500 человек);
Апрель 2013 г. Должность: Старший официант
Функциональные обязанности:
• Контроль и комплексная организация качественного обслуживания гостей;
• Контроль санитарного и технического состояния ресторана;
• Маркетинг, контроль и анализ продаж, качество подачи блюд;
• Проведение инвентаризаций и ревизий;
• Управление коллективом, подбор, обучение и адаптация персонала;
• Обеспечение соблюдения всех стандартов ресторана;
• Разработка и организация мероприятий направленных на развитие ресторана;
• Организация и проведение банкетов и фуршетов;
• Организация выездного обслуживания (до 500 человек);
Навыки
Уровни владения навыками
Обо мне
Профессиональные навыки:
• знание и умение этап продаж.
• Знание и умение управления персоналом
• знание ресторанного сервиса
• знание стандартов обслуживания в ресторане
• знание стандартов сервировки
• продвинутый пользователь ПК
• знание программы R –keeper
• средний уровень знания английского языка.
Личные качества:
• стрессоустойчивость,
• коммуникабельность
• трудолюбие
• аккуратность
• умение создавать атмосферу гостеприимства
• грамотная речь
• оптимизм
• ответственность
• порядочность
• честность
• умение быстро реагировать в нестандартных ситуациях
• умение работать в коллективе.
• знание и умение этап продаж.
• Знание и умение управления персоналом
• знание ресторанного сервиса
• знание стандартов обслуживания в ресторане
• знание стандартов сервировки
• продвинутый пользователь ПК
• знание программы R –keeper
• средний уровень знания английского языка.
Личные качества:
• стрессоустойчивость,
• коммуникабельность
• трудолюбие
• аккуратность
• умение создавать атмосферу гостеприимства
• грамотная речь
• оптимизм
• ответственность
• порядочность
• честность
• умение быстро реагировать в нестандартных ситуациях
• умение работать в коллективе.
Высшее образование
2016
ФГБОУ Волгоградский ГАУ
Экономический, Менеджмент
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения