• Проведение проверки документации, удостоверяющей качество и количество поступающего на склад товара. • Осуществление приемки товара. • Прием, учет и контроль бракованной продукции. • Проведение работы по некачественным товарам, выявление причин брака. • Работа в SAP и PS&D. • Работа с отделом продаж, складом, юридическим отделом, транспортными компаниями, поставщиками, менеджерами по закупкам по вопросам поставок, брака, повреждений. • Организация и выполнение претензионной работы (возвраты, брак, недостачи, пересортицы, излишки). • Ведение документации в части деятельности складского отдела. • Проведение необходимой переписки по вопросам качества товара. • Урегулирование вопросов с клиентами по браку, отработка претензий. • Проведение утилизации, переупаковки продукции. • Консультирование сотрудников компании, ОТХ и транспортных компаний по вопросам, связанным с процессом оформления бракованной продукции, выгрузки товара, оформления документации. • Учет и систематизация обращений, анализ данных, составление отчетности по запросу руководства. • Оформление и сдача приходно-расходной документации. • Активное участие в реализации проектов по оптимизации процессов работы.

• Прием заказов от клиентов и торговых представителей по телефону, эл.почте, через EDI. • Знание ассортимента, цен и фасовки продукции, условия работы с клиентами. • Осуществление информационной поддержки клиентов по всем вопросам изменения ассортимента. • Формирование и корректировка заказов по желанию клиента или менеджера по продажам. • Создание корректировочных документов для клиентов в соответствии с правилами ведения документации. • Создание заявок на изменение коэффициентов свежести, согласованных с отделом продаж. • Перевод сформированных заказов в ТТН. • Ведение клиента в вопросах выполнения заказов и отгрузок, а также наличия продукции на складе и сроках ее реализации. • Ведение отчетности по SL (уровню сервиса) клиентов в разрезе выполнения заказов. • Проведение коммерческих возвратов. • Подготовка документации в части деятельности отдела обслуживания клиентов. • Предоставление достойной и полной отчетности о проделанной работе и ее итогах.