Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяКандидат
Женщина, 39 лет, родилась 7 апреля 1986
Волгоград, готова к переезду, не готова к командировкам
Где ищет работу
Волгоград
Все районыКонсультант
18 000 ₽ на руки
Специализации:
- Продавец-консультант, продавец-кассир
Занятость: полная занятость
График работы: полный день
Опыт работы 16 лет 11 месяцев
Август 2014 — по настоящее время
11 лет
ООО "Контакт центр Открытая Линия"
Волгоград
Оператор call-центра/Руководитель группы операторов
Приём и обработка звонков, исходящие звонки, оформление заявок и обработка поступивших (различные проекты: интернет провайдеры, интернет магазины, электронные билеты). Работа с заказчиками (чаты), деловая переписка по эл. почте, прослушка входящих звонков и оценка качества работы операторов, контроль перерывов, выходов на работу и в линии, уровня сервиса, ведение отчетной документации. Работа с различным ПО: MS Office (Word, Excel), Битрикс 24, различными CRM, CMS и биллинговыми системами.
Август 2012 — Сентябрь 2013
1 год 2 месяца
ООО "СМАРТ-СОФТ"
Волгоград
Консультант отдела сопровождения информационных систем
Сопровождение программного обеспечения: прием и обработка звонков, консультирование по работе с программой и порталом (медицинская информационная система, АСЭД), анализ выявленных ошибок, оформление заявок, работа с документацией
Февраль 2012 — Август 2012
7 месяцев
ООО "Контакт центр Открытая Линия"
Волгоград
оператор
приём и распределение звонков, консультирование клиентов, оформление заявок
Сентябрь 2007 — Ноябрь 2011
4 года 3 месяца
МОУ СОШ №45 (Гимназия №16)
Волгоград
старшая вожатая
организация и проведение мероприятий, ведение отчетной и текущей документации
Навыки
Уровни владения навыками
Высшее образование
2010
ГБОУ ВПО "Волгоградский социально-педагогический университет"
ПиМНО, Учитель начальных классов
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения