Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяКандидат
Мужчина, 40 лет, родился 18 ноября 1984
Каменск-Уральский, готов к переезду, готов к командировкам
Где ищет работу
Москва
Все районыСанкт-Петербург
Все районыЕкатеринбург
Все районыВолгоград
Все районыКазань
Все районыСочи
Все районыКаменск-Уральский
Все районыДиректор
Специализации:
- Другое
Занятость: частичная занятость
График работы: полный день
Опыт работы 12 лет 11 месяцев
Декабрь 2012 — Ноябрь 2014
2 года
ПАО "Ростелеком"
Каменск-Уральский
Директор по работе с массовым сегментом
Должностные обязанности:
• обеспечивал выполнение филиалом ключевых показателей эффективности.
• осуществлял анализ, бюджетирование и прогнозирование операционных показателей.
• участвовал в разработке сбалансированной линейки тарифных планов с учетом региональной специфики.
• сопровождал процесс вывода новых услуг и продуктов на рынок.
• планировал и развивал каналы продаж.
• реализовывал мероприятия, направленные на снижение оттока абонентской базы и увеличение выручки.
• повышал качество предоставляемых услуг.
• осуществлял комплексное управление клиентским опытом, увеличением удовлетворенности клиентов.
• увеличивал долю рынка регионального филиала.
Достижения:
• добился увеличения NPS ШПД +15↑ и NPS IPTV +36↑ к предыдущему уровню.
• осуществил рост базы MVNO на 29%↑.
• увеличил количество клиентов ШПД на технологии GPON на 56%↑.
• обеспечил рост выручки от новых продуктов на 53%↑.
• обеспечивал выполнение филиалом ключевых показателей эффективности.
• осуществлял анализ, бюджетирование и прогнозирование операционных показателей.
• участвовал в разработке сбалансированной линейки тарифных планов с учетом региональной специфики.
• сопровождал процесс вывода новых услуг и продуктов на рынок.
• планировал и развивал каналы продаж.
• реализовывал мероприятия, направленные на снижение оттока абонентской базы и увеличение выручки.
• повышал качество предоставляемых услуг.
• осуществлял комплексное управление клиентским опытом, увеличением удовлетворенности клиентов.
• увеличивал долю рынка регионального филиала.
Достижения:
• добился увеличения NPS ШПД +15↑ и NPS IPTV +36↑ к предыдущему уровню.
• осуществил рост базы MVNO на 29%↑.
• увеличил количество клиентов ШПД на технологии GPON на 56%↑.
• обеспечил рост выручки от новых продуктов на 53%↑.
Июнь 2011 — Декабрь 2012
1 год 7 месяцев
ПАО "Ростелеком"
Каменск-Уральский
АО "ЭР-Телеком Холдинг"
Должностные обязанности:
• реализовывал стратегию компании на локальном рынке.
• организовывал работы по выполнению ключевых показателей эффективности коммерческой деятельности и показателей удовлетворенности обслуживанием клиентов.
• внедрял и поддерживал программы, направленные на увеличение доли активной базы и повышение качества абонентской базы.
• обеспечивал выполнение плана продаж и развития отдельных каналов продаж филиала.
• обеспечивал высокий уровень качества обслуживания клиентов.
• создавал и развивал сильную профессиональную команду.
Достижения:
• обеспечил ежегодные темпы роста выручки от 13% до 15%↑.
• увеличил доли рынка по ШПД +4%↑ и по ТВ +2%↑.
• осуществил рост базы активных абонентов ШПД на 12,5%↑.
• снизил текучесть персонала с 20% до 5%↓.
• создал эффективную команду и увеличил показатель ENPS на 13%↑.
• запустил проекты "Сервисный инженер" и "Территориальный менеджер" позволившие повысить лояльность абонентов.
• реализовывал стратегию компании на локальном рынке.
• организовывал работы по выполнению ключевых показателей эффективности коммерческой деятельности и показателей удовлетворенности обслуживанием клиентов.
• внедрял и поддерживал программы, направленные на увеличение доли активной базы и повышение качества абонентской базы.
• обеспечивал выполнение плана продаж и развития отдельных каналов продаж филиала.
• обеспечивал высокий уровень качества обслуживания клиентов.
• создавал и развивал сильную профессиональную команду.
Достижения:
• обеспечил ежегодные темпы роста выручки от 13% до 15%↑.
• увеличил доли рынка по ШПД +4%↑ и по ТВ +2%↑.
• осуществил рост базы активных абонентов ШПД на 12,5%↑.
• снизил текучесть персонала с 20% до 5%↓.
• создал эффективную команду и увеличил показатель ENPS на 13%↑.
• запустил проекты "Сервисный инженер" и "Территориальный менеджер" позволившие повысить лояльность абонентов.
Февраль 2009 — Июнь 2011
2 года 5 месяцев
ПАО "Ростелеком"
Каменск-Уральский
ООО "ЦКА "Наше будущее"
Директор филиала
Октябрь 2007 — Февраль 2009
1 год 5 месяцев
Должностные обязанности:
- выполнял бюджет филиала.
- осуществлял представительскую функцию Центра консалтинга и аутсорсинга в Волгограде, в том числе в органах государственной власти.
- развивал и оптимизировал каналы сбыта.
- изучал потребности клиентов для создания новых продуктов.
- сформировал и развивал команду.
- планировал, контролировал доходы и расходы.
- управлял дебиторской задолженностью.
Достижения:
- инициировал подписание соглашения о сотрудничестве с Министерством экономики и внешнеэкономических связей и инвестиций Волгоградской области, что позволило оказывать услуги большей части предпринимательского сообщества и проводить совместные мероприятия с министерством.
- запустил пилотный проект "Сбытовой консалтинг", позволивший начать тиражирование ещё в 5 регионах присутствия ЦКА,
- запустил проект для социальных предпринимателей "Больше чем покупка" на АЗС "Лукойл",
- реорганизовал отдел продаж, в результате объём заключенных сделок увеличился на 32 %.
Каменск-Уральский
«ПРОСТОР Телеком» (ЗАО «Квантум»).
Должностные обязанности:
• обеспечивал выполнение плана по продажам и обороту филиала.
• управлял и контролировал процессы продаж и сопровождения клиентов.
• управлял дебиторской задолженностью.
• контролировал обеспечение филиала квалифицированными кадрами.
• участвовал в переговорах с VIP-клиентами и партнерами.
• планировал стратегическое развития филиала.
• составлял бюджета филиала.
• контролировал соблюдение сотрудниками филиала правил охраны труда и техники безопасности.
Достижения:
• увеличил оборот филиала + 47%↑ за счёт увеличения базы активных абонентов и повышения ARPU действующих клиентов.
• сократил издержки -12 %↓ за счёт снижения арендных плат и транспортных расходов.
• сформировал новую команду, заменил 50% персонала.
• запустил проект TDM телефонии.
• обеспечивал выполнение плана по продажам и обороту филиала.
• управлял и контролировал процессы продаж и сопровождения клиентов.
• управлял дебиторской задолженностью.
• контролировал обеспечение филиала квалифицированными кадрами.
• участвовал в переговорах с VIP-клиентами и партнерами.
• планировал стратегическое развития филиала.
• составлял бюджета филиала.
• контролировал соблюдение сотрудниками филиала правил охраны труда и техники безопасности.
Достижения:
• увеличил оборот филиала + 47%↑ за счёт увеличения базы активных абонентов и повышения ARPU действующих клиентов.
• сократил издержки -12 %↓ за счёт снижения арендных плат и транспортных расходов.
• сформировал новую команду, заменил 50% персонала.
• запустил проект TDM телефонии.
Январь 2002 — Октябрь 2007
5 лет 10 месяцев
ООО "Франпласт- Континент"
Каменск-Уральский
Коммерческий директор
Должностные обязанности:
• руководил и координировал деятельность коммерческой службы предприятия.
• проводил анализ конкурентоспособности предприятия.
• осуществлял планирование доходов, расходов, рентабельности.
• обеспечивал контроль над соблюдением режима экономии материальных, трудовых и финансовых ресурсов на всех участках хозяйственной деятельности.
• обеспечивал контроль над ходом выполнения договорных заданий, соблюдением дисциплины, хозяйственного расчёта.
• проводил комплексный экономический анализ и оценки результатов производственно-хозяйственной деятельности предприятия и структурных подразделений.
• разрабатывал мероприятия по использованию внутрихозяйственных резервов.
Достижения:
• увеличил выручку предприятия на 73%↑.
• сформировал дилерскую сеть с «0», обеспечившую увеличение объема продаж в сегменте В2В на 62 %↑.
• осуществил релокацию не рентабельных розничных точек, позволившую увеличить объем продаж в сегменте В2С на 33 %↑.
• сократил издержки обращения на 18 %↓. (расходы на рекламу, ФОТ, транспортные расходы).
До апреля 2007 г. работал на должности Руководитель отдела корпоративных продаж».
• руководил и координировал деятельность коммерческой службы предприятия.
• проводил анализ конкурентоспособности предприятия.
• осуществлял планирование доходов, расходов, рентабельности.
• обеспечивал контроль над соблюдением режима экономии материальных, трудовых и финансовых ресурсов на всех участках хозяйственной деятельности.
• обеспечивал контроль над ходом выполнения договорных заданий, соблюдением дисциплины, хозяйственного расчёта.
• проводил комплексный экономический анализ и оценки результатов производственно-хозяйственной деятельности предприятия и структурных подразделений.
• разрабатывал мероприятия по использованию внутрихозяйственных резервов.
Достижения:
• увеличил выручку предприятия на 73%↑.
• сформировал дилерскую сеть с «0», обеспечившую увеличение объема продаж в сегменте В2В на 62 %↑.
• осуществил релокацию не рентабельных розничных точек, позволившую увеличить объем продаж в сегменте В2С на 33 %↑.
• сократил издержки обращения на 18 %↓. (расходы на рекламу, ФОТ, транспортные расходы).
До апреля 2007 г. работал на должности Руководитель отдела корпоративных продаж».
Навыки
Уровни владения навыками
Опыт вождения
Права категории B
Обо мне
Профессиональные навыки, умения, компетенции:
- опыт управленческой деятельности более 15 лет
- документирование, регламентация и оптимизация бизнес процессов.
- построение системы продаж предприятия.
- формирование бюджета предприятия и контроль его исполнения.
- ведения переговоров на уровне руководителей предприятий и государственных структур.
- управление продажами предприятия.
- управление маркетинговой деятельностью предприятия.
- отбор и обучение сотрудников.
- постановка SMART-задач подчиненным.
- внедрение и автоматизация бизнес-процессов в компании (CRM).
- формирование эффективной ценовой политики компании.
- управление персоналом, в т.ч. разработка ключевых показателей эффективности сотрудников (качественные и количественные KPI).
- опыт управленческой деятельности более 15 лет
- документирование, регламентация и оптимизация бизнес процессов.
- построение системы продаж предприятия.
- формирование бюджета предприятия и контроль его исполнения.
- ведения переговоров на уровне руководителей предприятий и государственных структур.
- управление продажами предприятия.
- управление маркетинговой деятельностью предприятия.
- отбор и обучение сотрудников.
- постановка SMART-задач подчиненным.
- внедрение и автоматизация бизнес-процессов в компании (CRM).
- формирование эффективной ценовой политики компании.
- управление персоналом, в т.ч. разработка ключевых показателей эффективности сотрудников (качественные и количественные KPI).
Высшее образование
2013
Волгоградский филиал Российского государственного торгово-экономического университета
2008
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения