Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяКандидат
Мужчина, 54 года, родился 6 мая 1971
Волгоград, готов к переезду, не готов к командировкам
Где ищет работу
Волгоград
Все районыменеджер по работе с клиентами
30 000 ₽ на руки
Специализации:
- Программист, разработчик
Занятость: полная занятость
График работы: полный день
Опыт работы 12 лет 3 месяца
Декабрь 2013 — Май 2014
6 месяцев
Контактный центр "Открытая линия" г. Волгоград
Волгоград
Технолог(тренер) отдела контроля качества
Обязанности:
- оценка качества звонков операторов по телефону;
- заполнение отчетов;
- обучение сотрудников (менеджеры, операторы) лично и удаленно;
- подготовка обучающего материала по проектам;
- контроль работы менеджеров;
- работа с возражениями;
- выявление информации у подключившихся к услугам компании (пожелания к компании, оценка абонентов).
В подчинении находилось около 35 человек.
До данной должности работала старшим менеджером.
В работу входило:
- выполнение плана продаж;
- контроль менеджеров;
- проверка заявок и заданий от заказчика
- помощь в консультации других менеджеров (наставничество новых сотрудников).
Достижение в компании: карьерный рост -от простого оператора до технолога отдела контроля качества (оператор, менеджер по продажам, ведущий менеджер, технолог отдела контроля качества). Имею благодарность за достигнутые результаты в компании.
- оценка качества звонков операторов по телефону;
- заполнение отчетов;
- обучение сотрудников (менеджеры, операторы) лично и удаленно;
- подготовка обучающего материала по проектам;
- контроль работы менеджеров;
- работа с возражениями;
- выявление информации у подключившихся к услугам компании (пожелания к компании, оценка абонентов).
В подчинении находилось около 35 человек.
До данной должности работала старшим менеджером.
В работу входило:
- выполнение плана продаж;
- контроль менеджеров;
- проверка заявок и заданий от заказчика
- помощь в консультации других менеджеров (наставничество новых сотрудников).
Достижение в компании: карьерный рост -от простого оператора до технолога отдела контроля качества (оператор, менеджер по продажам, ведущий менеджер, технолог отдела контроля качества). Имею благодарность за достигнутые результаты в компании.
Январь 2007 — Ноябрь 2013
6 лет 11 месяцев
Центр иностранных языков "REWARD", г. Волгоград
Волгоград
Технолог(тренер) отдела контроля качества
Менеджер
Декабрь 2003 — Ноябрь 2006
3 года
Ответственность
Волгоград
Личностные характеристики:
ответственна, коммуникабельна, неконфликтна, пунктуальная, быстро обучаема.
Профессиональные навыки, умения, компетенции:
- Разработка программы обучения по проектам
- проведение обучения менеджеров по продажам (направление услуги телекоммуникация)
Знание техники продаж. Консультирование и предоставление клиентам информации об условиях продаж и ассортименте продукции компании.
Компьютерные навыки:
- Опытный пользователь ПК;
- Microsoft Office;
- Internet Explorer;
- 1с: Торговля и склад;
- программа ARM, billmaster;
- zoiper;
- АТС;
- skype;
- программа "Соло на клавиатуре"
Хобби, спорт:
театр, самообразование
Дополнительные пожелания к рабочему месту:
Рассматриваю офисную работу без разъездов. Готова рассматривать в сфере образования, управления персоналом.
Волгоградский государственный университет
Февраль 2002 — Декабрь 2003
1 год 11 месяцев
Специальность "Социальная работа"
Волгоград
"Финансы и кредит"
не указана
Навыки
Уровни владения навыками
Обо мне
Высшее образование
1993
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения