Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыл на сайте более двух недель назад
Кандидат
Мужчина, 48 лет, родился 2 октября 1976
Волгоград, готов к переезду, готов к командировкам
Где ищет работу
Волгоград
Все районыДиректор
150 000 ₽ на руки
Специализации:
- Другое
Занятость: полная занятость
График работы: полный день
Опыт работы 12 лет 11 месяцев
Июль 2019 — Август 2021
2 года 2 месяца
ПАО "Ростелеком"
Пенза
Директор по работе с массовым сегментом
Должностные обязанности:
• обеспечивал выполнение филиалом ключевых показателей эффективности.
• осуществлял анализ, бюджетирование и прогнозирование операционных показателей.
• участвовал в разработке сбалансированной линейки тарифных планов с учетом региональной специфики.
• сопровождал процесс вывода новых услуг и продуктов на рынок.
• планировал и развивал каналы продаж.
• реализовывал мероприятия, направленные на снижение оттока абонентской базы и увеличение выручки.
• повышал качество предоставляемых услуг.
• осуществлял комплексное управление клиентским опытом, увеличением удовлетворенности клиентов.
• увеличивал долю рынка регионального филиала.
Достижения:
• добился увеличения NPS ШПД +15↑ и NPS IPTV +36↑ к предыдущему уровню.
• осуществил рост базы MVNO на 29%↑.
• увеличил количество клиентов ШПД на технологии GPON на 56%↑.
• обеспечил рост выручки от новых продуктов на 53%↑.
• обеспечивал выполнение филиалом ключевых показателей эффективности.
• осуществлял анализ, бюджетирование и прогнозирование операционных показателей.
• участвовал в разработке сбалансированной линейки тарифных планов с учетом региональной специфики.
• сопровождал процесс вывода новых услуг и продуктов на рынок.
• планировал и развивал каналы продаж.
• реализовывал мероприятия, направленные на снижение оттока абонентской базы и увеличение выручки.
• повышал качество предоставляемых услуг.
• осуществлял комплексное управление клиентским опытом, увеличением удовлетворенности клиентов.
• увеличивал долю рынка регионального филиала.
Достижения:
• добился увеличения NPS ШПД +15↑ и NPS IPTV +36↑ к предыдущему уровню.
• осуществил рост базы MVNO на 29%↑.
• увеличил количество клиентов ШПД на технологии GPON на 56%↑.
• обеспечил рост выручки от новых продуктов на 53%↑.
Август 2015 — Апрель 2019
3 года 9 месяцев
АО "ЭР-Телеком Холдинг"
Волгоград
Директор по работе с массовым сегментом
Должностные обязанности:
• реализовывал стратегию компании на локальном рынке.
• организовывал работы по выполнению ключевых показателей эффективности коммерческой деятельности и показателей удовлетворенности обслуживанием клиентов.
• внедрял и поддерживал программы, направленные на увеличение доли активной базы и повышение качества абонентской базы.
• обеспечивал выполнение плана продаж и развития отдельных каналов продаж филиала.
• обеспечивал высокий уровень качества обслуживания клиентов.
• создавал и развивал сильную профессиональную команду.
Достижения:
• обеспечил ежегодные темпы роста выручки от 13% до 15%↑.
• увеличил доли рынка по ШПД +4%↑ и по ТВ +2%↑.
• осуществил рост базы активных абонентов ШПД на 12,5%↑.
• снизил текучесть персонала с 20% до 5%↓.
• создал эффективную команду и увеличил показатель ENPS на 13%↑.
• запустил проекты "Сервисный инженер" и "Территориальный менеджер" позволившие повысить лояльность абонентов.
• реализовывал стратегию компании на локальном рынке.
• организовывал работы по выполнению ключевых показателей эффективности коммерческой деятельности и показателей удовлетворенности обслуживанием клиентов.
• внедрял и поддерживал программы, направленные на увеличение доли активной базы и повышение качества абонентской базы.
• обеспечивал выполнение плана продаж и развития отдельных каналов продаж филиала.
• обеспечивал высокий уровень качества обслуживания клиентов.
• создавал и развивал сильную профессиональную команду.
Достижения:
• обеспечил ежегодные темпы роста выручки от 13% до 15%↑.
• увеличил доли рынка по ШПД +4%↑ и по ТВ +2%↑.
• осуществил рост базы активных абонентов ШПД на 12,5%↑.
• снизил текучесть персонала с 20% до 5%↓.
• создал эффективную команду и увеличил показатель ENPS на 13%↑.
• запустил проекты "Сервисный инженер" и "Территориальный менеджер" позволившие повысить лояльность абонентов.
Ноябрь 2012 — Сентябрь 2014
1 год 11 месяцев
ООО "ЦКА "Наше будущее"
Волгоград
Директор филиала
Должностные обязанности:
- выполнял бюджет филиала.
- осуществлял представительскую функцию Центра консалтинга и аутсорсинга в Волгограде, в том числе в органах государственной власти.
- развивал и оптимизировал каналы сбыта.
- изучал потребности клиентов для создания новых продуктов.
- сформировал и развивал команду.
- планировал, контролировал доходы и расходы.
- управлял дебиторской задолженностью.
Достижения:
- инициировал подписание соглашения о сотрудничестве с Министерством экономики и внешнеэкономических связей и инвестиций Волгоградской области, что позволило оказывать услуги большей части предпринимательского сообщества и проводить совместные мероприятия с министерством.
- запустил пилотный проект "Сбытовой консалтинг", позволивший начать тиражирование ещё в 5 регионах присутствия ЦКА,
- запустил проект для социальных предпринимателей "Больше чем покупка" на АЗС "Лукойл",
- реорганизовал отдел продаж, в результате объём заключенных сделок увеличился на 32 %.
- выполнял бюджет филиала.
- осуществлял представительскую функцию Центра консалтинга и аутсорсинга в Волгограде, в том числе в органах государственной власти.
- развивал и оптимизировал каналы сбыта.
- изучал потребности клиентов для создания новых продуктов.
- сформировал и развивал команду.
- планировал, контролировал доходы и расходы.
- управлял дебиторской задолженностью.
Достижения:
- инициировал подписание соглашения о сотрудничестве с Министерством экономики и внешнеэкономических связей и инвестиций Волгоградской области, что позволило оказывать услуги большей части предпринимательского сообщества и проводить совместные мероприятия с министерством.
- запустил пилотный проект "Сбытовой консалтинг", позволивший начать тиражирование ещё в 5 регионах присутствия ЦКА,
- запустил проект для социальных предпринимателей "Больше чем покупка" на АЗС "Лукойл",
- реорганизовал отдел продаж, в результате объём заключенных сделок увеличился на 32 %.
Февраль 2011 — Март 2012
1 год 2 месяца
«ПРОСТОР Телеком» (ЗАО «Квантум»).
Волгоград
Директор филиала
Должностные обязанности:
• обеспечивал выполнение плана по продажам и обороту филиала.
• управлял и контролировал процессы продаж и сопровождения клиентов.
• управлял дебиторской задолженностью.
• контролировал обеспечение филиала квалифицированными кадрами.
• участвовал в переговорах с VIP-клиентами и партнерами.
• планировал стратегическое развития филиала.
• составлял бюджета филиала.
• контролировал соблюдение сотрудниками филиала правил охраны труда и техники безопасности.
Достижения:
• увеличил оборот филиала + 47%↑ за счёт увеличения базы активных абонентов и повышения ARPU действующих клиентов.
• сократил издержки -12 %↓ за счёт снижения арендных плат и транспортных расходов.
• сформировал новую команду, заменил 50% персонала.
• запустил проект TDM телефонии.
• обеспечивал выполнение плана по продажам и обороту филиала.
• управлял и контролировал процессы продаж и сопровождения клиентов.
• управлял дебиторской задолженностью.
• контролировал обеспечение филиала квалифицированными кадрами.
• участвовал в переговорах с VIP-клиентами и партнерами.
• планировал стратегическое развития филиала.
• составлял бюджета филиала.
• контролировал соблюдение сотрудниками филиала правил охраны труда и техники безопасности.
Достижения:
• увеличил оборот филиала + 47%↑ за счёт увеличения базы активных абонентов и повышения ARPU действующих клиентов.
• сократил издержки -12 %↓ за счёт снижения арендных плат и транспортных расходов.
• сформировал новую команду, заменил 50% персонала.
• запустил проект TDM телефонии.
Март 2007 — Февраль 2011
4 года
ООО "Франпласт- Континент"
Волгоград
Коммерческий директор
Должностные обязанности:
• руководил и координировал деятельность коммерческой службы предприятия.
• проводил анализ конкурентоспособности предприятия.
• осуществлял планирование доходов, расходов, рентабельности.
• обеспечивал контроль над соблюдением режима экономии материальных, трудовых и финансовых ресурсов на всех участках хозяйственной деятельности.
• обеспечивал контроль над ходом выполнения договорных заданий, соблюдением дисциплины, хозяйственного расчёта.
• проводил комплексный экономический анализ и оценки результатов производственно-хозяйственной деятельности предприятия и структурных подразделений.
• разрабатывал мероприятия по использованию внутрихозяйственных резервов.
Достижения:
• увеличил выручку предприятия на 73%↑.
• сформировал дилерскую сеть с «0», обеспечившую увеличение объема продаж в сегменте В2В на 62 %↑.
• осуществил релокацию не рентабельных розничных точек, позволившую увеличить объем продаж в сегменте В2С на 33 %↑.
• сократил издержки обращения на 18 %↓. (расходы на рекламу, ФОТ, транспортные расходы).
До апреля 2007 г. работал на должности Руководитель отдела корпоративных продаж».
• руководил и координировал деятельность коммерческой службы предприятия.
• проводил анализ конкурентоспособности предприятия.
• осуществлял планирование доходов, расходов, рентабельности.
• обеспечивал контроль над соблюдением режима экономии материальных, трудовых и финансовых ресурсов на всех участках хозяйственной деятельности.
• обеспечивал контроль над ходом выполнения договорных заданий, соблюдением дисциплины, хозяйственного расчёта.
• проводил комплексный экономический анализ и оценки результатов производственно-хозяйственной деятельности предприятия и структурных подразделений.
• разрабатывал мероприятия по использованию внутрихозяйственных резервов.
Достижения:
• увеличил выручку предприятия на 73%↑.
• сформировал дилерскую сеть с «0», обеспечившую увеличение объема продаж в сегменте В2В на 62 %↑.
• осуществил релокацию не рентабельных розничных точек, позволившую увеличить объем продаж в сегменте В2С на 33 %↑.
• сократил издержки обращения на 18 %↓. (расходы на рекламу, ФОТ, транспортные расходы).
До апреля 2007 г. работал на должности Руководитель отдела корпоративных продаж».
Навыки
Уровни владения навыками
Опыт вождения
Имеется собственный автомобиль
Права категории BОбо мне
Профессиональные навыки, умения, компетенции:
- опыт управленческой деятельности более 15 лет
- документирование, регламентация и оптимизация бизнес процессов.
- построение системы продаж предприятия.
- формирование бюджета предприятия и контроль его исполнения.
- ведения переговоров на уровне руководителей предприятий и государственных структур.
- управление продажами предприятия.
- управление маркетинговой деятельностью предприятия.
- отбор и обучение сотрудников.
- постановка SMART-задач подчиненным.
- внедрение и автоматизация бизнес-процессов в компании (CRM).
- формирование эффективной ценовой политики компании.
- управление персоналом, в т.ч. разработка ключевых показателей эффективности сотрудников (качественные и количественные KPI).
- опыт управленческой деятельности более 15 лет
- документирование, регламентация и оптимизация бизнес процессов.
- построение системы продаж предприятия.
- формирование бюджета предприятия и контроль его исполнения.
- ведения переговоров на уровне руководителей предприятий и государственных структур.
- управление продажами предприятия.
- управление маркетинговой деятельностью предприятия.
- отбор и обучение сотрудников.
- постановка SMART-задач подчиненным.
- внедрение и автоматизация бизнес-процессов в компании (CRM).
- формирование эффективной ценовой политики компании.
- управление персоналом, в т.ч. разработка ключевых показателей эффективности сотрудников (качественные и количественные KPI).
Высшее образование
2011
Волгоградский филиал Российского государственного торгово-экономического университета
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения