Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться

Кандидат

Мужчина, 60 лет, родился 1 октября 1964

Волгоград, готов к переезду, готов к командировкам

Где ищет работу

Волгоград

Все районы

управляющий

3 500 ₽ на руки

Специализации:
  • Инженер-конструктор, инженер-проектировщик

Занятость: полная занятость

График работы: полный день

Опыт работы 24 года 5 месяцев

Ноябрь 2015 — по настоящее время
9 лет 8 месяцев
ПАО ЭР Телеком Холдинг

Волгоград

Руководитель отдела качества
Подбор и обучение сотрудников, решение организационных вопросов в рамках должностной инструкции, планирование работы отдела, контроль над исполнением показателей, ведение отчетной документации.
Контроль и оптимизация бизнесс-процессов блока B2C (продажи, подключения, сервисное обслуживание)
Взаимодействие со смежными отделами по рабочим вопросам.
Контроль, анализ и обработка по претензиям.
Взаимодействие с КЦ по вопросам корректности отчетов.
Результат: отсутствие открытых заявок, своевременное и корректное внесение данных абонентов в биллинговую систему, корректная регистрация начислений за предоставление доступа, своевременная сдача отчетности.
Ноябрь 2014 — Апрель 2016
1 год 6 месяцев
ОАО МегаФон Ритейл,

Волгоград

Управляющий
Подбор и обучение персонала, решение организационных вопросов в рамках должностной инструкции, контроль над обслуживанием абонентов и выполнением планов продаж и подключений, работа с претензионными клиентами, ведение отчетной документации.
Результат: регулярное выполнение планов подключений и продаж согласно матрице премирования. Уровень знаний сотрудников по обслуживанию при прохождении тестирования 95-100%. Обслуживание абонентов по итогам смс-опроса абонентов «Счастье клиента» количество оценок «5», составляет 95-100% от общего количества оценок.
Ноябрь 2012 — Сентябрь 2014
1 год 11 месяцев
ОАО МегаФон

Волгоград

Менеджер пункта обслуживания
Ответственность
Октябрь 2011 — Сентябрь 2014
3 года
Личностные характеристики: Дисциплинированность, целеустремленность, коммуникабельность, быстрая обучаемость, ответственность, исполнительность, стрессоустойчивость, умение работать в команде. Профессиональные навыки, умения, компетенции: Подбор, обучение и адаптация персонала. Организация и контроль работы подчиненных. Ведение текущей и отчетной документации. Знание кассовой дисциплины и ведение сопутствующей документации. Составление графика и табеля рабочего времени. Взаимодействие с другими подразделениями для полноценной работы офиса и сотрудников. Решение организационных вопросов в рамках должностных обязанностей. Богатый опыт работы с физическими/юридическими лицами, а так же претензионными клиентами. Консультация и работа с претензионными клиентами. Заключение договоров с последующим обслуживанием в рамках предоставляемых услуг физических/юридических лиц. Продажа оборудования за наличный/безналичный расчет. Организация и проведение мероприятий по увеличению абонентской базы. Уверенный пользователь ПК и офисной орг. техники. Знание программ Word, Excel, Piterservis, 1C, Outlook.ARM. Хобби, спорт: Плетение

Волгоград

Волгоградский государственный социально-педагогический университет
Экономики и права
Декабрь 2008 — Март 2013
4 года 4 месяца
,

Волгоград

менеджмент организации
Волгоградский педагогический колледж
Октябрь 2011 — Август 2012
11 месяцев
Педагогики

Волгоград

преподавание в начальных классах
Апрель 2010 — Май 2011
1 год 2 месяца

Волгоград

Ноябрь 2009 — Март 2010
5 месяцев

Волгоград

Сентябрь 2005 — Июль 2009
3 года 11 месяцев

Волгоград

Январь 2001 — Август 2005
4 года 8 месяцев

Волгоград

Май 2002 — Июнь 2004
2 года 2 месяца

Волгоград

Навыки

Уровни владения навыками

Опыт вождения

Имеется собственный автомобиль

Права категории B

Обо мне

Высшее образование

1986

Знание языков

Русский — Родной


Повышение квалификации, курсы

2003
2001

Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Россия

Разрешение на работу: Россия

Желательное время в пути до работы: Не имеет значения