Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыла более двух недель назад
Кандидат
Женщина, 60 лет, родилась 15 июня 1965
Саратов, готова к переезду, не готова к командировкам
Где ищет работу
Волгоград
Краснооктябрьский, ТракторозаводскийСаратов
Все районыУказан примерный район поиска работы
управляющий
20 000 ₽ на руки
Специализации:
- Другое
- Разнорабочий
- Упаковщик, комплектовщик
Занятость: полная занятость, частичная занятость, волонтерство
График работы: полный день, сменный график, гибкий график
Навыки
Уровни владения навыками
Обо мне
Руководитель отдела качества
Высшее образование
1986
Подбор и обучение сотрудников, решение организационных вопросов в рамках должностной инструкции, планирование работы отдела, контроль над исполнением показателей, ведение отчетной документации.
Контроль и оптимизация бизнесс-процессов блока B2C (продажи, подключения, сервисное обслуживание)
Взаимодействие со смежными отделами по рабочим вопросам.
Контроль, анализ и обработка по претензиям.
Взаимодействие с КЦ по вопросам корректности отчетов.
Результат: отсутствие открытых заявок, своевременное и корректное внесение данных абонентов в биллинговую систему, корректная регистрация начислений за предоставление доступа, своевременная сдача отчетности.
ОАО МегаФон Ритейл,УправляющийПодбор и обучение персонала, решение организационных вопросов в рамках должностной инструкции, контроль над обслуживанием абонентов и выполнением планов продаж и подключений, работа с претензионными клиентами, ведение отчетной документации.
Результат: регулярное выполнение планов подключений и продаж согласно матрице премирования. Уровень знаний сотрудников по обслуживанию при прохождении тестирования 95-100%. Обслуживание абонентов по итогам смс-опроса абонентов «Счастье клиента» количество оценок «5», составляет 95-100% от общего количества оценок.
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения