Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяКандидат
Женщина, 35 лет, родилась 19 июня 1989
Волгоград, готова к переезду, не готова к командировкам
Где ищет работу
Волгоград
Все районыСпециалист технической поддержки
18 000 ₽ на руки
Специализации:
- Специалист технической поддержки
Занятость: полная занятость
График работы: удаленная работа
Опыт работы 2 года 2 месяца
Апрель 2015 — Ноябрь 2016
1 год 8 месяцев
ООО "Арсиэнтек"
Волгоград
Специалист службы заботы о клиентах ЕДГЗ
Регистрация поступающих заявок ИТ-пользователей в информационной системе;
Прием обращений потенциальных клиентов.
Первичная обработка обращений.
Заведение новых лидов в CRM.
Назначение заявок в рабочие группы исполнителей;
Организация выполнения поступающих заявок;
Консультирование пользователей по вопросам, связанным с работой программного обеспечения;
Техническая поддержка пользователей с использованием системы удаленного доступа;
Контроль выполнения заявок.
Прием обращений потенциальных клиентов.
Первичная обработка обращений.
Заведение новых лидов в CRM.
Назначение заявок в рабочие группы исполнителей;
Организация выполнения поступающих заявок;
Консультирование пользователей по вопросам, связанным с работой программного обеспечения;
Техническая поддержка пользователей с использованием системы удаленного доступа;
Контроль выполнения заявок.
Июль 2013 — Декабрь 2013
6 месяцев
ООО "Национальная Служба Взыскания"
Волгоград
Менеджер по работе с задолженностью
Работа с клиентами по телефону, предоставление информации, ведение деловых переговоров с клиентом, урегулирование вопросов с задолженностью клиента
Навыки
Уровни владения навыками
Обо мне
Профессиональные навыки, умения, компетенции:
Профессиональные навыки
Профессиональные качества:
- Высокая обучаемость;
- Стрессоустойчивость;
- Знание этики делового общения;
- Умею просто объяснять (ставить задачи, делать презентации, обучать).
Уверенный пользователь ПК (Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) 2003-2012).грамотная речь, способность анализировать проблемы, эффективно искать пути их разрешения.
Дополнительные сведения
Коммуникабельность, целенаправленность, умение работать с крупными объемами информации. ответственный и профессиональный подход к обязанностям. Умею оптимально планировать рабочее время для получения максимального результата.
Дополнительные пожелания к рабочему месту:
График 5/2 или 2/2
Профессиональные навыки
Профессиональные качества:
- Высокая обучаемость;
- Стрессоустойчивость;
- Знание этики делового общения;
- Умею просто объяснять (ставить задачи, делать презентации, обучать).
Уверенный пользователь ПК (Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) 2003-2012).грамотная речь, способность анализировать проблемы, эффективно искать пути их разрешения.
Дополнительные сведения
Коммуникабельность, целенаправленность, умение работать с крупными объемами информации. ответственный и профессиональный подход к обязанностям. Умею оптимально планировать рабочее время для получения максимального результата.
Дополнительные пожелания к рабочему месту:
График 5/2 или 2/2
Высшее образование
2012
((ВФ МГЭИ) Волгоградский филиал Московского гуманитарно-экономического института
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения