Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяКандидат
Женщина, 43 года, родилась 29 апреля 1982
Волгоград, готова к переезду, готова к командировкам
Где ищет работу
Волгоград
Все районыРуководитель подразделения
18 000 ₽ на руки
Специализации:
- Оператор ПК, оператор базы данных
Занятость: полная занятость
График работы: полный день
Опыт работы 6 лет 1 месяц
Октябрь 2010 — Июнь 2014
3 года 9 месяцев
ООО "Инструмент-Сервис", г.Волжский
Волгоград
Руководитель сервисного центра
Профиль предприятия: авторизованный сервисный центр по гарантийному и послегарантийному обс луживанию профессионального электро-и бензоинструмента Hitachi, DeWalt, Black&Decker, Stanley, Bosch, Skil, Dremel, Makita, Husqvarna, Metabo, AEG, Fubag, Endress, Nilfisk, всего - более 25 торговых марок
Обязанности и функции:
Оперативное управление СЦ;
Обеспечение достижения заданных экономических показателей и выполнения корпоративных требований по количеству гарантийных и платных ремонтов — ежедневно;
Планирование, организация и выполнение мероприятий, направленных на увеличение объема оказываемых услуг — ежемесячно, контроль – еженедельно;
Аналитический мониторинг, постановка задач и внедрение изменений в рамках информационной системы предприятия, внедрение механизма постановки, исполнения и контроля действий персонала по обеспечению выполнения ремонтов с минимальными потерями времени, разработка новых и изменение действующих бизнес-процессов и алгоритмов — ежедневно, на постоянной основе;
Согласование заказов поставщикам, счетов на оплату закупаемых запчастей на ремонты и для продажи — ежедневно, по мере поступления документов;
Мониторинг цен на запасные части и услуги ремонта на региональном рынке – ежемесячно, при необходимости – чаще;
Проведение переговоров с поставщиками, субподрядчиками и заказчиками — с действующими - в рамках ежегодной договорной компании, ежегодно, с ноября по середину декабря; с потенциальными — по мере создания предпосылок;
Контроль расходов - постоянно, расчет оплаты труда согласно утверждённой системы мотивации - ежемесячно;
Разрешение конфликтов с клиентами – по мере необходимости;
Содействие юридическому отделу головной компании (торговая сеть электро- и бензоинструмента) в подготовке материалов по судебным искам, контроль проведения экспертиз – по мере необходимости.
Достижения: Минимизация потерь времени и задержек в процессе выполнения текущих ремонтов путём внедрения в 1С способа контроля времени выполнения типовых операций для различных типов / сценариев ремонта, оповещения участников процесса и мониторинга ответственными и руководством СЦ.
Cокращение времени среднего ремонта за счёт сокращения сроков обработки заказов з/ч поставщикам, повышение эффективности взаимодействия в команде, снижение удельных трудозатрат, оптимизация штатного расписания, снижение числа спорных ситуаций с клиентами за счёт снижения роли человеческого фактора в совершении ошибок.
Обязанности и функции:
Оперативное управление СЦ;
Обеспечение достижения заданных экономических показателей и выполнения корпоративных требований по количеству гарантийных и платных ремонтов — ежедневно;
Планирование, организация и выполнение мероприятий, направленных на увеличение объема оказываемых услуг — ежемесячно, контроль – еженедельно;
Аналитический мониторинг, постановка задач и внедрение изменений в рамках информационной системы предприятия, внедрение механизма постановки, исполнения и контроля действий персонала по обеспечению выполнения ремонтов с минимальными потерями времени, разработка новых и изменение действующих бизнес-процессов и алгоритмов — ежедневно, на постоянной основе;
Согласование заказов поставщикам, счетов на оплату закупаемых запчастей на ремонты и для продажи — ежедневно, по мере поступления документов;
Мониторинг цен на запасные части и услуги ремонта на региональном рынке – ежемесячно, при необходимости – чаще;
Проведение переговоров с поставщиками, субподрядчиками и заказчиками — с действующими - в рамках ежегодной договорной компании, ежегодно, с ноября по середину декабря; с потенциальными — по мере создания предпосылок;
Контроль расходов - постоянно, расчет оплаты труда согласно утверждённой системы мотивации - ежемесячно;
Разрешение конфликтов с клиентами – по мере необходимости;
Содействие юридическому отделу головной компании (торговая сеть электро- и бензоинструмента) в подготовке материалов по судебным искам, контроль проведения экспертиз – по мере необходимости.
Достижения: Минимизация потерь времени и задержек в процессе выполнения текущих ремонтов путём внедрения в 1С способа контроля времени выполнения типовых операций для различных типов / сценариев ремонта, оповещения участников процесса и мониторинга ответственными и руководством СЦ.
Cокращение времени среднего ремонта за счёт сокращения сроков обработки заказов з/ч поставщикам, повышение эффективности взаимодействия в команде, снижение удельных трудозатрат, оптимизация штатного расписания, снижение числа спорных ситуаций с клиентами за счёт снижения роли человеческого фактора в совершении ошибок.
Июнь 2008 — Сентябрь 2010
2 года 4 месяца
ООО «Производственное предприятие «ШЕСТЕРНИ», г.Днепропетровск
Волгоград
Директор, управляющий партнёр
Профиль предприятия: Изготовление и продажа промышленным предприятиям Украины пружин сжатия/растяжения/кручения, промышленных ножей, деталей зубчатых соединений, запасных частей и узлов оборудования, деталей из конструкционных пластмасс, предоставление услуг по ремонту оборудования.
Обязанности и функции:
Оперативное управление предприятием;
Разработка структуры информационной среды предприятия исходя из актуальных критериев производительности, безопасности и надежности, построение, внедрение и контроль эксплуатации;
Постановка и контроль выполнения задач маркетинга рынка подрядчиков и потенциальных клиентов при первоначальном формировании клиентской базы;
Проведение переговоров и заключение договоров с ключевыми клиентами и подрядчиками;
Планирование, проведение и анализ результатов маркетинговых компаний по продвижению на рынок Украины товаров и услуг предприятия (интернет-сайт, реклама в СМИ, электронные рассылки), разработка, создание интернет-сайта и контроль поддержания актуальности контента, контроль SEO-мероприятий, маркетинг SEO-операторов;
Аналитический мониторинг бизнес-процессов и должностных обязанностей, утверждение изменений в регламентирующих документах, создание и внедрение системы мотивации;
Планирование деятельности руководителей подразделений;
Утверждение кадровых назначений;
Представительство и взаимодействие с городскими и районными органами управления, контроля и надзора, разрешение спорных ситуаций и конфликтов, защита интересов собственников в фискальных службах и органах разрешительной системы.
Достижения:
Создание предприятия "с нуля". Захват и удержание в течение всего времени существования предприятия стабильной доли рынка продаж расходников для машиностроения; Создание и поддержание базы активных клиентов B2B на уровне 400 ед.(20 - KA)(Украина) на 01.02.2014г.; Устойчивая положительная репутация у ключевых клиентов и узнаваемость продукции на рынке потребителей расходников - производственных предприятий Украины, эксплуатантов промоборудования. Деятельность предприятия прекращена из-за экономических последствий гражданской войны на территории Украины.
Обязанности и функции:
Оперативное управление предприятием;
Разработка структуры информационной среды предприятия исходя из актуальных критериев производительности, безопасности и надежности, построение, внедрение и контроль эксплуатации;
Постановка и контроль выполнения задач маркетинга рынка подрядчиков и потенциальных клиентов при первоначальном формировании клиентской базы;
Проведение переговоров и заключение договоров с ключевыми клиентами и подрядчиками;
Планирование, проведение и анализ результатов маркетинговых компаний по продвижению на рынок Украины товаров и услуг предприятия (интернет-сайт, реклама в СМИ, электронные рассылки), разработка, создание интернет-сайта и контроль поддержания актуальности контента, контроль SEO-мероприятий, маркетинг SEO-операторов;
Аналитический мониторинг бизнес-процессов и должностных обязанностей, утверждение изменений в регламентирующих документах, создание и внедрение системы мотивации;
Планирование деятельности руководителей подразделений;
Утверждение кадровых назначений;
Представительство и взаимодействие с городскими и районными органами управления, контроля и надзора, разрешение спорных ситуаций и конфликтов, защита интересов собственников в фискальных службах и органах разрешительной системы.
Достижения:
Создание предприятия "с нуля". Захват и удержание в течение всего времени существования предприятия стабильной доли рынка продаж расходников для машиностроения; Создание и поддержание базы активных клиентов B2B на уровне 400 ед.(20 - KA)(Украина) на 01.02.2014г.; Устойчивая положительная репутация у ключевых клиентов и узнаваемость продукции на рынке потребителей расходников - производственных предприятий Украины, эксплуатантов промоборудования. Деятельность предприятия прекращена из-за экономических последствий гражданской войны на территории Украины.
Навыки
Уровни владения навыками
Опыт вождения
Имеется собственный автомобиль
Права категории BОбо мне
Директор
Среднее специальное образование
2004
Профиль предприятия: Сеть продуктовых универсамов
Обязанности и функции: Оперативное управление предприятием; Утверждение месячного плана товарооборота/количества покуп./среднего чека и месячного плана продаж в разрезе товарных групп/магазинов, плана мероприятий и контроль их выполнения подразделениями; Аналитический мониторинг бизнес-процессов и должностных обязанностей, утверждение изменений в регламентирующих документах. Планирование деятельности подразделений и контроль выполнения планов; Представление интересов предприятия в органах управления, контроля и надзора, урегулирование спорных ситуаций и конфликтов, защита интересов собственников в органах управления и органах разрешительной системы и в судах.
Достижения: Согласование графиков работы магазина в ГорСЭС, городском управлении торговли, райСЭС и РИК ***ого р-на г. Днепропетровска - как результат урегулирования долговременного конфликта собственников с администрацией района дислокации; Оптимизация матрицы поставщиков, перезаключение договоров на более выгодных условиях; Решение проблемы хронических недостач в магазинах, проведение необходимых кадровых назначений
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения