менеджер по работе с клиентами

Личностные характеристики: Аккуратна, внимательна, жизнерадостна, коммуникабельна, ответственна, порядочна, привлекательна. Высокая работоспособность, добросовестное выполнение поставленных задач, желание работать и зарабатывать, легко адаптируюсь к новым информационным системам, быстро усваиваю новую информацию, быстро обучаюсь, стабильность психологического состояния и настроения, стресоустойчивость в конфликтных и нестандартных ситуациях, трудолюбива, уверенна в себе, умею находить общий язык с клиентами, умею согласованно работать в коллективе Профессиональные навыки, умения, компетенции: сентябрь 2011 — настоящее время 10 месяцев Интервьюер Сall-центра (Частичная занятость) ЗАО ЦСМИ Аналитик, г. Волгоград. Организация и проведение количественных и качественных маркетинговых исследований (исследований рынка, товаров, потребителей, конкурентов). Должностные обязанности и достижения: Проведение телефонных интервью с потребителями и представителями бизнеса. сентябрь 2008 — декабрь 2008 3 месяца Телемаркетолог-менеджер торгового зала (Полная занятость) ООО «Феликс-В", г. Волгоград. Основная специализация — производство и продажа офисной мебели. Работа с кассой, в программе 1с, встреча клиентов, продажи. Навыки работы с документами, учет входящей и исходящей документации, составление договоров, приказов, уведомлений. Должностные обязанности и достижения: Разрабатывать методики поиска клиентов, планировать работу с клиентами, составлять схемы обращения к клиентам. Осуществлять ?холодные звонки? клиентам, устанавливает первоначальный контакт и организовывать встречу клиента Проводить работу по выявлению и учету потенциальных клиентов, изучать их потребности, консультировать по всем возникшим вопросам Вести и поддерживать базу данных установленного образца, об установленных и неустановленных контактах. Составлять отчеты об объемах установленных и неустановленных контактов с клиентами, составлять прогнозы дальнейшего развития своей клиентской базы. Составлять отчет (ежедневный, ежемесячный, ежеквартальный, годовой) для последующего анализа и корректировки системы работы с клиентами. май 2006 — май 2008 2 года Промоутер (Частичная занятость) РА "апельсин», г. Волгоград. ATL, BTL мероприятия, дизайн студия, разработка рекламных кампаний, проведение медиа-кампаний, организация и проведение праздничных мероприятий, разработка и изготовление деловой и сувенирной продукции. Должностные обязанности и достижения: Проводить презентации и дегустации, раздавать рекламные материалы и информировать клиентов. Хобби, спорт: бег, вязание

Волгоградский Государственный Педагогический Университет

математический

,

математика информатика