Директор

Директор по работе с массовым сегментом

Должностные обязанности: • обеспечивал выполнение филиалом ключевых показателей эффективности. • осуществлял анализ, бюджетирование и прогнозирование операционных показателей. • участвовал в разработке сбалансированной линейки тарифных планов с учетом региональной специфики. • сопровождал процесс вывода новых услуг и продуктов на рынок. • планировал и развивал каналы продаж. • реализовывал мероприятия, направленные на снижение оттока абонентской базы и увеличение выручки. • повышал качество предоставляемых услуг. • осуществлял комплексное управление клиентским опытом, увеличением удовлетворенности клиентов. • увеличивал долю рынка регионального филиала. Достижения: • добился увеличения NPS ШПД +15↑ и NPS IPTV +36↑ к предыдущему уровню. • осуществил рост базы MVNO на 29%↑. • увеличил количество клиентов ШПД на технологии GPON на 56%↑. • обеспечил рост выручки от новых продуктов на 53%↑.

• АО "ЭР-Телеком Холдинг"
• Должностные обязанности: • реализовывал стратегию компании на локальном рынке. • организовывал работы по выполнению ключевых показателей эффективности коммерческой деятельности и показателей удовлетворенности обслуживанием клиентов. • внедрял и поддерживал программы, направленные на увеличение доли активной базы и повышение качества абонентской базы. • обеспечивал выполнение плана продаж и развития отдельных каналов продаж филиала. • обеспечивал высокий уровень качества обслуживания клиентов. • создавал и развивал сильную профессиональную команду. Достижения: • обеспечил ежегодные темпы роста выручки от 13% до 15%↑. • увеличил доли рынка по ШПД +4%↑ и по ТВ +2%↑. • осуществил рост базы активных абонентов ШПД на 12,5%↑. • снизил текучесть персонала с 20% до 5%↓. • создал эффективную команду и увеличил показатель ENPS на 13%↑. • запустил проекты "Сервисный инженер" и "Территориальный менеджер" позволившие повысить лояльность абонентов.
• ООО "ЦКА "Наше будущее"

Директор филиала

• Должностные обязанности: - выполнял бюджет филиала. - осуществлял представительскую функцию Центра консалтинга и аутсорсинга в Волгограде, в том числе в органах государственной власти. - развивал и оптимизировал каналы сбыта. - изучал потребности клиентов для создания новых продуктов. - сформировал и развивал команду. - планировал, контролировал доходы и расходы. - управлял дебиторской задолженностью. Достижения: - инициировал подписание соглашения о сотрудничестве с Министерством экономики и внешнеэкономических связей и инвестиций Волгоградской области, что позволило оказывать услуги большей части предпринимательского сообщества и проводить совместные мероприятия с министерством. - запустил пилотный проект "Сбытовой консалтинг", позволивший начать тиражирование ещё в 5 регионах присутствия ЦКА, - запустил проект для социальных предпринимателей "Больше чем покупка" на АЗС "Лукойл", - реорганизовал отдел продаж, в результате объём заключенных сделок увеличился на 32 %.
• «ПРОСТОР Телеком» (ЗАО «Квантум»).Должностные обязанности: • обеспечивал выполнение плана по продажам и обороту филиала. • управлял и контролировал процессы продаж и сопровождения клиентов. • управлял дебиторской задолженностью. • контролировал обеспечение филиала квалифицированными кадрами. • участвовал в переговорах с VIP-клиентами и партнерами. • планировал стратегическое развития филиала. • составлял бюджета филиала. • контролировал соблюдение сотрудниками филиала правил охраны труда и техники безопасности. Достижения: • увеличил оборот филиала + 47%↑ за счёт увеличения базы активных абонентов и повышения ARPU действующих клиентов. • сократил издержки -12 %↓ за счёт снижения арендных плат и транспортных расходов. • сформировал новую команду, заменил 50% персонала. • запустил проект TDM телефонии.ООО "Франпласт- Континент"
• Коммерческий директор
• Должностные обязанности: • руководил и координировал деятельность коммерческой службы предприятия. • проводил анализ конкурентоспособности предприятия. • осуществлял планирование доходов, расходов, рентабельности. • обеспечивал контроль над соблюдением режима экономии материальных, трудовых и финансовых ресурсов на всех участках хозяйственной деятельности. • обеспечивал контроль над ходом выполнения договорных заданий, соблюдением дисциплины, хозяйственного расчёта. • проводил комплексный экономический анализ и оценки результатов производственно-хозяйственной деятельности предприятия и структурных подразделений. • разрабатывал мероприятия по использованию внутрихозяйственных резервов. Достижения: • увеличил выручку предприятия на 73%↑. • сформировал дилерскую сеть с «0», обеспечившую увеличение объема продаж в сегменте В2В на 62 %↑. • осуществил релокацию не рентабельных розничных точек, позволившую увеличить объем продаж в сегменте В2С на 33 %↑. • сократил издержки обращения на 18 %↓. (расходы на рекламу, ФОТ, транспортные расходы). До апреля 2007 г. работал на должности Руководитель отдела корпоративных продаж».
• Ответственность
• Профессиональные навыки, умения, компетенции: - опыт управленческой деятельности более 15 лет - документирование, регламентация и оптимизация бизнес процессов. - построение системы продаж предприятия. - формирование бюджета предприятия и контроль его исполнения. - ведения переговоров на уровне руководителей предприятий и государственных структур. - управление продажами предприятия. - управление маркетинговой деятельностью предприятия. - отбор и обучение сотрудников. - постановка SMART-задач подчиненным. - внедрение и автоматизация бизнес-процессов в компании (CRM). - формирование эффективной ценовой политики компании. - управление персоналом, в т.ч. разработка ключевых показателей эффективности сотрудников (качественные и количественные KPI).
• Волгоградский филиал Российского государственного торгово-экономического университета