Обязанности:
- Осуществление и контроль качества услуги «Горячая линия», «Линия консультаций»,
-
Обработка запросов сопровождаемых и потенциальных пользователей (прием заказов документов, консультирование по вопросам поисковых возможностей систем);обработка запросов пользователей из оболочки установленных систем КонсультантПлюс;
-
Ведение журнала «Горячей линии» и базы «Вопросы-ответы».
-
Взаимодействие через корпоративный сервер:
- по вопросам заказа документов, отсутствующих в СПС;
- по вопросам запроса консультаций от сопровождаемых клиентов;
- отправка сообщений о предполагаемых ошибках в СПС (опечатки в аналитических материалах, некорректные гиперссылки, ошибки поиска - Ведение архива заказанных документов,
- Ежедневный обзор пополнений системы, изучение обзоров изменений законодательства, составление памяток для сотрудников,
- Подготовка и проведение еженедельных (понедельник, среда) плановых занятий с сотрудниками РИЦ,
- Проведение занятий и плановых аттестаций сотрудников РИЦ ,
- Обучение стажеров, - дилеров-консультантов и СИО, по направлению,
- Подготовка демонстрационных версий систем.
- Высшее образование (экономическое, юридическое),
- Знание ПК на уровне уверенного пользователя,
- Грамотная речь,
- Пунктуальность,стрессоустойчивость.
- Обучение за счет Работодателя,
- Официальное трудоустройство,
- Пятидневная рабочая неделя (пн-пт),
- Нормированный рабочий день с 8:45 до 17:30.
Ключевые навыки
- Обучение и развитие
- Обучение персонала
- Тренинги
- Аттестация персонала
- Обучение с учителем
- Организация учебного процесса
- Групповое обучение
Задайте вопрос работодателю
Он получит его с откликом на вакансию
Где предстоит работать
Тюмень, 50 лет ВЛКСМ, 51
Вакансия опубликована 22 мая 2025 в Тюмени